Ma már mindenki mesterséges intelligencia szakértőnek vallja magát. A közösségi oldalak tele vannak hangzatos tanácsokkal arról, hogyan automatizáld a cégedet nulla emberrel és hogyan legyél milliomos munka nélkül. A mivagyunk.hu szerint ezek a tanácsok nemcsak rosszak, hanem évekre visszavethetik a vállalkozásodat. Most sorra vesszük a legkárosabb MI tévhiteket, és megmutatjuk, mit kellene tenned helyettük.
A technológia önmagában nem oldja meg a rossz üzleti folyamatokat. Ha rossz tanácsokat követsz, az MI csak felgyorsítja a bukásodat. Nézzük a leggyakoribb hibákat és a valódi megoldásokat.
Az emberek és a csapat leépítése
A legrosszabb tanács, amit ma hallhatsz, hogy rúgd ki a csapatodat és cseréld le őket MI ügynökökre. Az üzlet alapja az emberi kapcsolat. A mesterséges intelligencia nem tudja felmérni a szoba energiáját egy tárgyaláson, és nem tud valódi empátiát mutatni. A csapatod a legnagyobb versenyelőnyöd.
A helyes stratégia az, ha az okos szoftvereket a munkatársaid mellé adod másodpilótának. Tanítsd meg nekik, hogyan végezhetik el a munkájukat tízszer gyorsabban és jobban.
Ugyanez igaz az ügyfélszolgálatra is. Sokan azt mondják, spórolj pénzt, és bízz mindent a chatbotokra. Ez hatalmas hiba. Az ügyfelekkel való beszélgetések valóságos aranybányák. Ott derül ki, mi nem működik a cégedben, és milyen új funkciókra vágynak az emberek. Ha ezt a vonalat elvágod, vakon fogsz repülni. Használd a gépeket az egyszerű kérdések megválaszolására, de a valódi kapcsolattartást hagyd meg az embereknek. Az üzlet nem vállalat a vállalatnak elven működik, hanem ember az embernek alapon.
Sokan ráadásul azt hiszik, hogy az új eszközök kezelését az informatikusokra kell hagyni. Ez olyan, mintha nem vezetnél autót, mert nem vagy szerelő. A mai nyelvi modelleket egyszerű emberi beszéddel programozzuk. Mindenkinek a cégben meg kell tanulnia a használatukat.
A folyamatok és az automatizálás csapdája
Gyakori tanács, hogy automatizálj mindent azonnal. Ha azonban egy üzleti folyamatod alapból rosszul működik, az automatizálás csak azt éri el, hogy gyorsabban fogod csinálni a rossz dolgokat.
Elon Musk is elkövette ezt a hibát a Tesla gyártósoránál. Túlautomatizált mindent, majd kénytelen volt visszahozni az embereket a folyamatba, hogy megértse a hibákat. A helyes út az, ha először manuálisan kijavítod a folyamatokat, megérted, mi működik, és csak a legszűkebb keresztmetszeteket automatizálod.
Sokan azt javasolják, hogy a stratégiádat mindig a legújabb technológiára építsd. Mivel ezek az eszközök hetente változnak, ezzel a módszerrel rengeteg időt fogsz elpazarolni. Jeff Bezos stratégiája sokkal okosabb. Ő azt kérdezi, mik azok a dolgok, amik tíz év múlva sem változnak meg. A vásárlók mindig gyorsabb kiszállítást és alacsonyabb árakat akarnak. Fókuszálj az örök emberi problémákra, és használd a ma elérhető legjobb eszközt a megoldásukra.
Döntéshozatal és kreativitás
Ne hagyd, hogy a gép hozza meg a kritikus üzleti döntéseket. Ezek a modellek a következő legvalószínűbb szót jósolják meg, így definíció szerint mindig a legbiztonságosabb, leginkább felvizezett, átlagos választ fogják adni. Emellett hajlamosak a hallucinációra, vagyis kitalálnak adatokat.
Használd a gépeket kutatásra és elemzésre, de a stratégiai döntéseket emberekkel hozd meg. Kérdezz meg egy tapasztalt mentort. A gép végezze el a feladatot, de te maradj a rendező.
Ugyanígy kerülni kell az ötletbörze teljes kiszervezését. A mesterséges intelligencia csak abból tud dolgozni, ami már létezik. A valódi innovációhoz emberi vízió kell. Henry Ford a chicagói vágóhidak futószalagjait látta meg, és azt emelte át az autógyártásba. Egy ilyen kreatív ugrást egy algoritmus nem tud megtenni. Használd a szoftvereket ötletek tesztelésére, de a jövőt neked kell elképzelned.
Technikai tévhitek a mindennapokban
Sokan azt hiszik, minél több adatot adnak a gépnek, annál jobb lesz az eredmény. Ez a kontextus káoszához vezet. A túl sok információ összezavarja a rendszert. Olyan ez, mintha tíz térképet adnál valakinek, aki csak a sarki boltba akar eljutni. Adj rövid, tiszta és lényegretörő utasításokat.
Ne próbálj meg minden újonnan megjelenő eszközt használni. Sokan függővé válnak az újdonságoktól, ami valójában csak egy produktív halogatás. Nem csinálnak semmit, csak tesztelik a programokat. Válaszd ki azt a három vagy öt szoftvert, ami a problémáid nagy részét megoldja, és azokat tanuld meg mesteri szinten. Építs fel egy eszköztárat. Használd a Claude modellt írásra, a Geminit kutatásra, egy másikat pedig képgenerálásra.
Végül hagyd abba mások utasításainak szolgai másolását. A sablonos kérések sablonos eredményeket szülnek. Tanuld meg megérteni a saját problémáidat, és írd meg a saját egyedi kéréseidet.
A mesterséges intelligencia önmagában nem ad versenyelőnyt. Csak egy eszköz. A valódi védvonalat az jelenti, amikor a technológiát kombinálod a te egyedi tudásoddal, a folyamataiddal és az emberi kapcsolataiddal. Ez az az érték, amit senki nem tud lemásolni.
