Jelentős változás történt a Szilícium-völgy egyik legfontosabb cégénél. Az eddigi fejlesztési igazgató távozik, a helyét pedig egy riválistól érkező szakember veszi át. Az új Apple stratégia célja, rendbe hozni azt, ami az elmúlt hónapokban félresiklott.
Bukott a korábbi vezető
Az Apple hétfőn szűkszavú közleményben tudatta a változást. John Giannandrea, aki 2018 óta irányította az okos rendszerek fejlesztését, lemond posztjáról. Tavaszig még tanácsadóként marad, de a gyeplőt már más tartja a kezében.
Az utódja Amar Subramanya lett. Ő nem akárhonnan érkezik. Korábban a Microsoftnál dolgozott, előtte pedig 16 évet töltött a Google kötelékében. Legutóbb éppen a legnagyobb rivális asszisztensének mérnöki munkálatait vezette. A választás nem véletlen. Subramanya pontosan ismeri azokat a rendszereket, amelyekkel az Apple versenyezni próbál.
Miért volt szükség a váltásra?
A döntés hátterében sorozatos kudarcok állnak. A cég tavaly októberben bemutatott okos megoldásai nem arattak osztatlan sikert. A kritikusok a „csalódást keltő” és a „riasztó” jelzőkkel illették a premiert.
Az első hónapok különösen nehezek voltak. Az értesítéseket összefoglaló funkció például többször is valótlan híreket generált.
- A rendszer tévesen jelentette egy gyilkossággal vádolt férfi öngyilkosságát.
- Egy dartsbajnokság győztesét már a döntő előtt kihirdette.
Ezek a hibák kínos szalagcímeket eredményeztek, és alaposan megtépázták a vállalat hírnevét.
Az elbukott Siri-projekt
A legnagyobb pofont a digitális asszisztens, a Siri tervezett megújítása jelentette. A beígért forradalom elmaradt, sőt, komoly presztízsveszteséget okozott.
Egy májusi jelentés feltárta a problémák mélységét. Craig Federighi, a szoftverekért felelős vezető hetekkel a start előtt tesztelte a rendszert. Csalódottan tapasztalta, hogy a beharangozott funkciók nagy része egyszerűen nem működik. A megjelenést határozatlan időre elhalasztották. Ez csoportos perekhez vezetett a csalódott vásárlók részéről.
Giannandreát ekkorra már háttérbe szorították. Tim Cook vezérigazgató már márciusban elvette tőle a Siri felügyeletét. Sőt, a titkos robotikai részleget is kivették az irányítása alól.
Kaotikus állapotok a háttérben
A belső jelentések szerint a szervezet működése diszfunkcionálissá vált. A kommunikáció akadozott a fejlesztők és a marketingesek között. A költségvetési problémák és a vezetési válság miatt a morál a mélypontra zuhant.
„A dolgozók egy része gúnyosan csak vezető nélküli részlegként emlegette a csoportot.”
A szakemberek tömegesen hagyták el a céget. Sok kutató éppen azokhoz a versenytársakhoz igazolt, akiket le kellett volna győzniük. Az Apple most kényszerpályán mozog. A hírek szerint a Google technológiáját használják majd a Siri következő változatához. Ez megalázó fordulat a két cég 15 éves, éles rivalizálása után.
Kockázatos Apple stratégia
Subramanya feladata nem lesz egyszerű. Segítenie kell a cégnek felzárkózni a piac vezetőihez. A vállalat eddigi filozófiája azonban megköti a kezét.
Míg a versenytársak hatalmas szerverparkokba öntik a dollármilliárdokat, az Apple máshogy gondolkodik. Ők a felhasználók eszközein, helyben végzik a számításokat. Ennek a megközelítésnek vannak előnyei és hátrányai is:
- Előny: Jobb adatvédelem, mivel az adat nem hagyja el a telefont.
- Hátrány: A helyi modellek kisebbek és kevésbé okosak.
A cég nem gyűjt felhasználói adatokat a betanításhoz, hanem licencelt anyagokkal dolgozik. Ez dicséretes, de versenyhátrányt jelenthet azokkal szemben, akik az egész internetet felhasználják. Az új vezetőnek ebben a szűk mozgástérben kell csodát tennie. A kérdés az, hogy a magánszféra védelme és a technológiai lemaradás közötti szakadék áthidalható-e.
