Az Amazon jogi eljárást indított a Perplexity ellen, mert a startup Comet böngészőjének automatizált vásárlási funkciója, állítólag engedély nélkül fér hozzá felhasználói fiókokhoz. A vita az MI-alapú asszisztensek szabályozásának egyik első nagy ügye lehet.
Verseny az online vásárlás jövőjéért
Az Amazon kedden pert indított a Perplexity AI ellen. A vád szerint, a startup „ügynökszerű” vásárlási funkciója titokban hozzáfért az Amazon-felhasználók fiókjaihoz és az automatizált tevékenységet emberi böngészésnek álcázta. A per rávilágít a gyorsan terjedő intelligens ügynökök (AI agentek) szabályozásával kapcsolatos új vitákra, amelyek célja, hogy az ilyen rendszerek önállóan intézhessenek mindennapi online feladatokat.
A Perplexity az MI-asszisztensek iránti piaci növekedés egyik fő nyertese. Ám a cég korábban is visszautasította az Amazon vádjait, mondván, hogy a kiskereskedelmi óriás piaci fölényét használja fel a verseny korlátozására. A startup egyelőre nem reagált az ügyben, amelyet az Észak-Kaliforniai Kerületi Bíróságon nyújtottak be.
Amazon: a visszaélésnek véget kell vetni
A beadvány szerint a Comet böngésző és az ahhoz kapcsolódó MI-asszisztens titokban hozzáfért az Amazon-fiókokhoz. A rendszer az automatizált lekéréseket emberi viselkedésként tüntetett fel. Az Amazon azt állítja, hogy a Perplexity ezzel biztonsági kockázatot jelentett a felhasználói adatokra.
Továbbá, figyelmen kívül hagyta a többszöri felszólításokat a leállításra.
„Ahelyett, hogy átlátható lenne, a Perplexity szándékosan úgy állította be a Comet szoftvert,
hogy az ne azonosítsa saját tevékenységét az Amazon áruházban” – írja a kereset.
Az Amazon még a következőket fűzte hozzá:
„A jogsértésnek véget kell vetni. Az, hogy a behatolás kód formájában történik, nem teszi törvényesebbé”.
A cég szerint a Perplexity Comet-asszisztense rontja a vásárlói élményt és akadályozza, hogy a felhasználók az Amazon több évtized alatt fejlesztett, személyre szabott rendszerének előnyeit élvezzék.
Perplexity: a felhasználói szabadság védelméről van szó
A Perplexity korábban nyilvánosságra hozott egy levelet, amelyben az Amazon jogi lépéseket helyezett kilátásba, ha a Comet MI-asszisztenst nem tiltják le a platformról. A startup szerint ez a lépés fenyegeti a felhasználói választás szabadságát és veszélyt jelent az intelligens asszisztensek jövőjére.
„A nagyvállalati nyomásgyakorlás, amely innovációt akar gátolni,
az emberek életét nem jobbá, hanem nehezebbé teszi” – írta a cég egy blogbejegyzésben.
A Perplexity szerint a felhasználók saját MI-asszisztensük kiválasztásához is jogot kell, hogy kapjanak. Az Amazon lépéseit úgy értelmezi, mint a hirdetési alapú üzleti modell védelmét.
Adatbiztonság és automatizálás: két eltérő megközelítés
A Perplexity azon technológiai startupok közé tartozik, amelyek az MI-alapú böngészést újraértelmezik. Olyan platformot fejlesztenek, amely önállóan képes feladatokat végrehajtani,
például e-maileket megírni vagy online vásárlásokat lebonyolítani. A Comet böngésző MI-asszisztense segít a felhasználóknak termékek összehasonlításában és rendelésében, a cég szerint pedig a belépési adatok helyben, a felhasználó eszközén maradnak és soha nem kerülnek a szerverekre.
„A könnyebb vásárlás több tranzakciót és elégedettebb felhasználót jelent. Az Amazont ez nem érdekli, ők inkább a reklámokat helyezik előtérbe.”– írta a vállalat.
Az Amazon közben saját automatizált funkciókat is fejleszt, például a „Buy For Me” eszközt, amely több márkán keresztül teszi lehetővé a vásárlást az alkalmazáson belül, valamint a „Rufus” nevű asszisztenst, amely termékeket ajánl és kosarakat kezel.
Az online kereskedelem új határai
Az ügy jól mutatja, hogyan ütközik a digitális automatizálás a hagyományos üzleti modellekkel. A Perplexity azt állítja, hogy az MI-asszisztensek önálló döntéshozatala a természetes fejlődés része,
míg az Amazon szerint ezek a rendszerek jogi és adatvédelmi kockázatokat hordoznak.
A per kimenetele precedenst teremthet arra, hogyan kezelik a jövőben az automatizált ügynököket az online piactereken.
