A cég előfizet egy MI-eszközre, majd közli a dolgozókkal, hogy holnaptól mindenki használja. Ettől még nem lesz gyorsabb a munka. A kötelező MI-használat akkor működik, ha pontosan meghatározott feladathoz, kipróbált folyamathoz és egyértelmű felelősséghez kapcsolódik.
A céges előfizetés még nem munkafolyamat
Egy MI-eszköz beszerzése könnyebb, mint eldönteni, mire használja a cég. Ha csak annyi az utasítás, hogy építsétek be a munkátokba, mindenki mást fog érteni alatta. Az egyik kolléga magánfiókba tölti fel az ügyfélanyagokat, a másik ellenőrzés nélkül továbbküldi a választ, a harmadik pedig inkább hozzá sem nyúl.
A munkáltató általában meghatározhatja, milyen eszközzel kell elvégezni egy feladatot. A Munka Törvénykönyve alapján azonban a szükséges feltételeket is neki kell biztosítania. Ide tartozik a céges hozzáférés, a használati szabály, a képzés és az ellenőrzés módja. A dolgozótól nem várható el, hogy saját előfizetést vásároljon, vagy magánfiókkal oldja meg a vállalati digitalizációt.
Bizonyos feladatoknál van értelme a kötelezésnek
Jól körülhatárolható, ismétlődő munkafolyamatoknál indokolt lehet egy jóváhagyott MI-eszköz használata. Ilyen lehet a megbeszélések összefoglalása, adatok kinyerése dokumentumokból, termékleírások első változatának elkészítése vagy ügyfélkérdések témák szerinti rendezése.
A kötelező MI-használat egy jóváhagyott eszköz előírt alkalmazását jelenti egy konkrét feladatban, meghatározott emberi ellenőrzés mellett.
Szakmai mérlegelést igénylő helyzetekben több mozgástér kell. Egy jogi vélemény, teljesítményértékelés vagy hitelbírálat előkészítésében segíthet az MI, de a dolgozó nem kényszeríthető arra, hogy a rendszer válaszát tekintse szakmai álláspontnak.
A rossz bevezetés több munkát csinál
A kötelezővé tett MI könnyen új ellenőrzési köröket, javításokat és belső vitákat hoz. Különösen akkor, ha senki sem tudja, milyen adat tölthető fel, ki felel a hibáért, és használható-e a kimenet ügyfél vagy hatóság előtt.
Ha az eszköz a dolgozók teljesítményét is elemzi, a helyzet még érzékenyebb. A munkatársaknak tudniuk kell, milyen adatokat gyűjt róluk a rendszer, mire használják ezeket, és születhet-e belőlük őket érintő döntés. Ezt egy gyorsan kipipált hozzájárulás nem rendezi el.
Az uniós MI-rendelet sem írja elő, hogy minden munkavállalónak MI-t kell használnia. A 4. cikk alapján a szervezeteknek az MI-jártasság fejlesztését kell támogatniuk. Az Európai Bizottság tájékoztatója szerint ennek a használt rendszerhez, a dolgozók tapasztalatához és az alkalmazás kockázataihoz kell igazodnia.
Előbb próba, utána kötelezettség
A jó bevezetés egy kisebb csapattal és egyetlen feladattal kezdődik. A cég megnézi, gyorsult-e a munka, javult-e a minőség, milyen hibák jelentek meg, és mennyi emberi ellenőrzés maradt szükséges.
Ha a próba működik, az adott folyamatban előírható az eszköz használata. A kísérletezés más területeken továbbra is maradhat választható.
Ha a vezetés még nem tudja megmondani, melyik feladathoz kell használni az MI-t, milyen adatokkal dolgozhat, és ki ellenőrzi az eredményt, a kötelezővé tétel korai. Ilyenkor először a munkafolyamatot kell rendbe tenni.
