Egy kutatás szerint az alvásritmusunk és a napi időbeosztásunk eltérése befolyásolhatja, hogy embertől vagy MI-től kérnénk értékelést. A gép pártatlanságába vetett hit különösen vonzóvá teheti ezt a választást, amikor tartunk mások ítéletétől.
Állítsd be a mivagyunk.hu-t kedvenc forrásként a Google-benAz állásinterjú előtt már az értékelő személye is számít
Képzelj el egy hétfő reggeli állásinterjút, amely előtt szívesebben választanál egy gépi értékelőt. Elmondanád ugyanazokat a válaszokat, de közben nem kellene figyelned egy idegen arcát, és találgatnod, mit jelent a következő kérdés előtti csend. Ez szemléltető helyzet, mégis jól megmutatja, milyen megkönnyebbülést ígérhet az emberi megítélés távolabb tolása.
Egy ilyen választást könnyű technológiai preferenciaként értelmezni. A felhasználó szereti az új megoldásokat, ezért gépi interjút kér. Csakhogy az értékelés helyzete másféle szempontokat is felvet. Mennyire érzed magad összeszedettnek? Mi aggaszt az emberi beszélgetésben? Milyen előnyt tulajdonítasz annak, hogy egy rendszer hallgat végig?
Arról, hogy miért könnyebb néha egy MI-nek elmondani, amit embernek nem merünk, már írtunk. Az alvásritmust vizsgáló kutatás ehhez egy szokatlan tényezőt kapcsol, miszerint a választásunkban a belső óránk és a napirendünk viszonya is szerepet kaphat.
A belső órád és a naptárad eltérő időt diktálhat
A társadalmi jetlag annak az eltérésnek a neve, amely a biológiai időzítésünk és az iskola, a munka vagy más kötelezettségek diktálta időrend között kialakul. Gyakran a munkanapok és a szabadnapok alvásának időzítési különbségével írják le. Az eredeti fogalommagyarázat ezért az alvás időpontját is vizsgálja. A kialvatlanság és a társadalmi jetlag összefügghet, de a két kifejezés különböző jelenséget jelöl.
Szemléltető példa lehet, ha hétvégén jóval később fekszel és kelsz, hétfőn pedig ismét korai kezdéshez igazodsz. A szervezeted számára így a hétköznapi és a hétvégi időrend eltérő elvárást jelenthet. Ettől még egyetlen fáradt reggel alapján nem lehet megállapítani, mekkora nálad ez az eltérés, vagy hogyan hat a döntéseidre.
A pontos megkülönböztetés az MI-téma szempontjából is számít. Az általános állítás, hogy a fáradt ember jobban bízik a gépben, túl messzire menne a kutatás eredményétől.
A pártatlanság ígérete megnyugtató lehet
Xiaoyu Zhou és munkatársai négy összefüggő vizsgálatban tanulmányozták az emberi és gépi értékelés közötti preferenciát. Eredményeik szerint a nagyobb társadalmi jetlaghez erősebb társas szorongás kapcsolódott, amely közvetítette az MI-értékelés iránti nagyobb preferenciát. A magyarázatban az emberi megítélés pszichológiai nyomása kapott szerepet.
A hatás attól is függött, hogyan gondolkodtak a résztvevők az MI-ről. Amikor objektívnek tekintették, a társadalmi jetlag erősebben növelte a gépi értékelés iránti preferenciát. Ha szubjektívnek látták, ez az összefüggés gyengült. Vagyis a választásban a rendszernek tulajdonított pártatlanság is számított.
Ebből szerkesztői következtetésként adódik egy fontos különbség. Az MI-be vetett bizalomról sokszor úgy beszélünk, mintha kizárólag a technológia képességeit mérlegelnénk. A saját helyzetünk és az értékeléshez kapcsolódó érzéseink ugyancsak befolyásolhatják, melyik megoldást választjuk. A rendszer változatlan maradhat, miközben a vele szembeni elvárásunk módosul.
A kényelmesebb értékelés minőségét külön kell vizsgálni
Vegyünk egy elképzelt magyar vállalkozást, amely választható gépi előszűrést kínál az álláskeresőknek. A jelentkező megkönnyebbülhet attól, hogy az első körben nincs vele szemben emberi interjúztató. Ezt a kényelmi előnyt érdemes elválasztani attól, hogy az értékelés megfelelően méri-e az adott munkakörhöz szükséges képességeket.
A cégnek ettől még meg kell tudnia magyarázni, milyen szempontok alapján értékel a rendszer, hogyan ellenőrzik a hibáit, és mit tehet a jelentkező, ha vitatja az eredményt. Az objektivitás ígérete önmagában kevés támpontot ad ezekhez. A barátságos felület és a személytelen pontozás sem helyettesíti az értékelési módszer vizsgálatát.
A kutatás alapján nem állíthatjuk, hogy ez a minta minden magyar álláskeresőre jellemző, vagy hogy a gépi értékelés csökkenti a szorongást a tényleges felvételi folyamatban. A vizsgálat az értékelő iránti preferenciáról szól. A megnyugtatóbbnak érzett választás és a jobb eredmény külön kérdés.
Felhasználóként hasznos lehet végiggondolni, pontosan mit vársz a géptől. Következetes szempontokat, kényelmesebb helyzetet vagy kevesebb aggodalmat mások reakciói miatt. Ez gyakorlati önellenőrzés, amelyhez nincs szükség saját magad diagnosztizálására. A következő fontos értékelés előtt a rendszer működésére is kérdezz rá. Könnyebb nyugodtan dönteni, ha a megkönnyebbülés mellett azt is látod, milyen feltételekkel bíznád rá a megítélésedet.
