Mi történik, ha egy cégvezető már nem egy üres chatbot ablaknak tesz fel kérdéseket, hanem saját vállalkozásának dokumentumaira, folyamataira és módszertanára épített MI-asszisztensekkel dolgozik? A MIVAGYUNK INTERJÚ második részében Tisótzki Istvánt arról kérdeztük, mit nevez MI-kabinetfőnöknek, milyen munkát adna át neki, és hol marad ebben a rendszerben az emberi döntés.
Állítsd be a mivagyunk.hu-t kedvenc forrásként a Google-benMitől lesz egy MI-ből kabinetfőnök?
mivagyunk.hu: Mit jelent pontosan az MI-kabinetfőnök, és miben különbözik egy általánosan használt chatbottól?
Tisótzki István: Három pilléren áll. Az első a system-program: egy 3000–10 000 karakteres, többszintű utasítás arról, hogyan működjön az MI-asszisztens. A második az élvonalbeli tréninganyag: több száz oldalnyi mély szakmai forrás az MI-asszisztens számára, hogy értse az adott szakterületet. A harmadik a cég-DNS: a vállalkozás saját belső anyagai, hogy ismerje a céget és a szakembert, aki használja.
mivagyunk.hu: Milyen vezetői feladatokat képes átvenni vagy támogatni?
Tisótzki István: Tíz plusz egy kulcsterületet fedünk le. Vízió, adatok és KPI-ok, folyamatok és SOP-k, MI és támogató platformok, problémák, emberek, ritmus, ügyfelek, innováció, pénzáramlás, valamint a szervezet és vezetési rendszer. Emellett működik egy hattagú LinkedIn B2B kommunikációs flotta is.
mivagyunk.hu: Hogyan kapcsolódik ehhez az előző részben bemutatott 375 canvas?
Tisótzki István: A canvasok és a mögöttük lévő tudásanyag adják a prémium üzemanyagot az MI-asszisztensek számára. Asszisztensenként minimum tíz dedikált, canvas-alapú tudásanyag képezi a hátteret.
Itt jön képbe az, amit én MI-identitás fájlnak hívok. Ez annak a leírása, hogy „aki vagyok, akik vagyunk”. Akkor tud az MI a leghasznosabban segíteni, ha ismer minket, a cégünket, valamint az ügyfeleinket és partnereinket.
Ez a megközelítés rokon azzal, amit a vállalati MI-asszisztenseknél általában céges kontextusnak nevezünk. Az eszköz értékét jelentősen meghatározza, milyen belső dokumentumokhoz és folyamatokhoz kap hozzáférést. A mivagyunk korábbi cikkében részletesen foglalkoztunk azzal, mikor érdemes saját vállalati MI-asszisztenst építeni.
Mi történik a céges adatokkal?
mivagyunk.hu: Milyen vállalati információkból dolgozik a rendszer, és hogyan kezelitek az üzleti adatok biztonságát?
T.I.: Első körben kizárólag az első számú vezetőknek, vállalkozóknak telepítjük a rendszert egy teljesen új, tiszta domainre. Az adatokból a nyilvános MI-modellek soha nem tanulnak. A szolgáltató a vállalati adatokhoz nem fér hozzá, a telepített rendszernek nincs kapcsolódása a meglévő rendszerekhez, az egyes szakterületi MI- asszisztensek vállalati, használói forrásanyagainak feltöltését pedig az ügyfél végzi, szolgáltatói iránymutatással.
(Szerkesztői megjegyzés: ezek a rendszer technikai és adatkezelési tulajdonságaira vonatkozó interjúalanyi állítások. A rendelkezésünkre bocsátott anyagból a konkrét infrastruktúra, szolgáltató és szerződéses adatkezelési feltételek nem ellenőrizhetők teljeskörűen, ezért ezeket nem kezeljük függetlenül igazolt adatbiztonsági garanciaként.)
Ki ellenőrzi, amit az MI mond?
mivagyunk.hu: Hogyan ellenőrizhető, hogy az MI helyes információ alapján ad javaslatot?
T.I.: Az MI-asszisztensek szigorúan belső forráshasználatra és forrásmegjelölésre, valamint a produktumaik indoklására vannak programozva. Minden lépésnél emberi jóváhagyás kell, mivel a rendszer párbeszédes formában kérdez, és a válaszokat beépítve lép tovább.
Amilyen jó a bemeneti tartalom, annyira tud jó lenni az MI-produktum.
A co-creation, vagyis a közös alkotás elve alapján egyetlen lépés sem megy tovább emberi jóváhagyás nélkül.
Az MI javaslatot tesz, a döntés a vezetőé és használóé.
Az emberi jóváhagyás ugyanakkor csak akkor jelent valódi kontrollt, ha világos, ki mit ellenőriz és milyen következmény előtt. Erről külön útmutatót is készítettünk a mivagyunkon, mikor legyen kötelező az emberi jóváhagyás az MI használatakor.
És ha maga a cég működik rosszul?
mivagyunk.hu: Nem áll fenn annak a veszélye, hogy az MI egy rosszul működő vállalkozásban egyszerűen felgyorsítja a káoszt?
T. I.: Nem, mert például az Operációs SOP MI-asszisztens feladata pontosan az, hogy segítsen rendet tenni a káoszban. Párbeszéddel vezetve a használót feltárja a szűk keresztmetszeteket és kulcsfolyamatokat, majd segít kialakítani és leírni a szervezeti folyamatokat és SOP-kat.
mivagyunk.hu: Milyen tudásra van szüksége a vezetőnek mindehhez?
T.I.: Az Inverz Logikát használjuk. Elég beírni, hogy „Készen állsz?”, és az adott szakterületi MI vezeti a közös munkát. Nem kell promptmérnöknek lenni, és például LinkedIn-szakértőnek sem.
A könnyű használhatóság azonban felvet egy következő kérdést is. Ha az MI már kérdez, strukturál, javasol és előkészíti a döntést, hol végződik az asszisztencia, és hol kezdődik a vezető gondolkodásának kiszervezése?
A MIVAGYUNK INTERJÚ harmadik részében ezt vizsgáljuk meg.
