Egy munkatárs MI-vel öt óráról egy órára rövidít egy rendszeres feladatot. A cég nyer négy órát, de ha a munkatárs jutalma kizárólag négyórányi új feladat, legközelebb valószínűleg megtartja magának a hatékonyságjavítást.
A rossz ösztönző elrejti az automatizálást
Sok vállalkozás természetesnek veszi, hogy az MI által felszabadított teljes kapacitás a munkáltatót illeti. A munkatárs ugyanannyi ideig dolgozik, közben több feladatot kap, több ügyfelet kezel vagy rövidebb határidőkkel találkozik.
Ez rövid távon növelheti a teljesítményt. Hosszabb távon viszont arra tanítja az embereket, hogy ne beszéljenek a saját automatizálásaikról. Aki rájön, hogyan készíthet el húsz perc alatt egy kétórás kimutatást, könnyen úgy dönthet, hogy továbbra is két órát számol rá.
A termelékenységi nyereség megosztása annak eldöntését jelenti, hogy az automatizálással felszabadított időből, pénzből és kapacitásból mennyi marad a vállalkozásnál, és milyen előnyt kap belőle a munkatárs.
A megspórolt idő még nem szabadidő
Munkaviszonyban egy feladat gyorsabb elvégzése önmagában nem rövidíti le a munkaidőt. A munkáltató a munkakör keretein belül további feladatokat adhat, a munkavállaló pedig attól még nem mehet haza, hogy az MI segítségével korábban végzett.
Automatikus jutalom vagy béremelés sem jár minden sikeres automatizálásért. Ilyen ösztönzőt a munkáltató belső szabályban, bónuszrendszerben vagy külön megállapodásban alakíthat ki. A konkrét megoldást a munkaszerződéshez, a munkakörhöz és az alkalmazandó munkajogi szabályokhoz kell igazítani. A magyar munkaviszony alapvető szabályait a Munka Törvénykönyve tartalmazza.
A jogi minimum azonban nem válaszolja meg a vezetői kérdést. Attól, hogy a cég felhasználhatja a felszabadult kapacitást, még nem biztos, hogy érdemes teljes egészében újabb feladatokkal kitöltenie.
A teljes nyereséget egyik fél se vigye el
Ha minden előnyt a vállalkozás tart meg, a munkatárs számára az MI használata könnyen a munkatempó folyamatos emelését jelenti. Az OECD kutatásában az MI-vel dolgozók többsége javuló teljesítményről számolt be, miközben több munkahelyen nőtt a munkavégzés intenzitása is. A képzés és a munkavállalók bevonása kedvezőbb eredményekkel járt.
Az sem fenntartható, ha a teljes időnyereséget automatikusan a munkatárs kapja meg. A licenceket, az adatokat és a technikai környezetet jellemzően a cég biztosítja, miközben az automatizálás hibáiért és az ügyfélnek átadott eredményért is a vállalkozás viseli a kockázat jelentős részét.
Jobban működik a megosztott modell. A felszabadult idő egy része növelheti a kapacitást, másik része fordítható minőségellenőrzésre, képzésre vagy elmaradt feladatokra. A munkatárs kaphat bónuszt, extra szabadidőt, rugalmasabb munkarendet vagy lehetőséget magasabb értékű feladatok átvételére.
Először a valós megtakarítást mérd meg
Az MI által ígért és a ténylegesen felszabadított idő ritkán azonos. Számolni kell a promptok elkészítésével, a válaszok ellenőrzésével, a hibák javításával és az automatizálás fenntartásával is.
Egy folyamat akkor hoz valódi időnyereséget, ha az ellenőrzéssel együtt is gyorsabb, az eredmény legalább ugyanolyan jó, és a megoldás más munkatárs számára is használható. A céges MI-bevezetés teljes költségét és hasznát külön is érdemes kiszámítani. Ehhez ad szempontokat a Megéri az MI-bevezetés? Így számold ki a megtérülést című cikkünk.
Legyen előre ismert szabály
Egy kisebb cégnek sem kell bonyolult jutalmazási rendszer. Elég lehet egy egyszerű belső megállapodás arról, hogy mi történik, ha valaki dokumentáltan gyorsabbá tesz egy rendszeresen végzett munkafolyamatot.
Érdemes előre rögzíteni:
- hogyan mérik a korábbi és az új időigényt;
- ki ellenőrzi a minőséget és a kockázatokat;
- mikor jár egyéni vagy csapatszintű elismerés;
- mire fordítják a felszabadult kapacitást;
- mikor vizsgálják felül a munkaterhelést.
A jól kialakított rendszerben a cég több értéket állít elő, a munkatárs pedig érdekelt marad a fejlesztések megosztásában. Ha az automatizálás egyetlen látható következménye a növekvő feladatlista, a következő igazán jó munkafolyamatról a vezető valószínűleg már nem fog tudni.
