A generatív MI mellett több dokumentum készül, miközben a kisebb munkahelyi beszélgetések ritkulhatnak. Egy friss, Microsoft 365-használati adatokra épülő kutatás arra figyelmeztet, hogy a gyorsabb egyéni munka a csapat információáramlását is átalakítja.
A Copilot után felpörgött az egyéni munka
Az irodai MI-eszközök egyik legvonzóbb ígérete, hogy lerövidítik a dokumentumokkal töltött időt. Vázlatot írnak, összefoglalnak, táblázatot elemeznek, prezentációt építenek. A munkatárs egyre több feladatot tud önállóan megoldani, gyakran anélkül, hogy segítséget kérne valamelyik kollégájától.
Egy 2026 augusztusában közzétett kutatás több nagy nemzetközi vállalat Microsoft 365-használati adatait elemezte. A szerzők a Copilot bevezetése előtti tíz és az azt követő húsz hét aktivitását vizsgálták, majd az eredményeket hasonló munkakörű, később csatlakozó felhasználókéval vetették össze.
A Copilotot legalább száz alkalommal használó dolgozóknál a Wordhöz, Excelhez és PowerPointhoz kapcsolódó műveletek száma 21,2 százalékkal emelkedett. Az Outlookban és Teamsben mért kommunikációs aktivitás is nőtt, de jóval kisebb mértékben, 7,1 százalékkal. A munka súlypontja tehát az egyéni, dokumentumközpontú tevékenység felé mozdult el. A Microsoft Copilot munkahelyi működéséről korábban részletesen is írtunk.
A százalékokat érdemes óvatosan értelmezni. A kutatók alkalmazásokban végzett műveleteket mértek, nem az elkészült munka minőségét vagy üzleti értékét. A több kattintás és dokumentumművelet önmagában nem bizonyít 21,2 százalékos termelékenységnövekedést. A tanulmány jelenleg arXiv-preprint, vagyis még nem esett át folyóirati szakmai bírálaton.
Kevesebb levél, szűkebb kapcsolati kör
Az e-mailes adatok mutatják meg igazán, hogyan változhat meg a tudásmunka. A vizsgált dolgozók 5,5 százalékkal kevesebb levelet olvastak, az üzenetek rendezésével kapcsolatos műveletek pedig 7 százalékkal csökkentek. A tíznél kevesebb címzettet érintő e-mailek száma 4,7 százalékkal esett vissza, és kevesebb emberrel folytattak rövidebb levélváltásokat.
Ennek kézzelfogható előnye lehet. Az MI összefoglalhat egy hosszú levelezést, előkeresheti a szükséges információt, és választ javasolhat. Kevesebb idő megy el a postaláda rendben tartására, így több figyelem marad az érdemi feladatra.
A kutatók ugyanakkor azt is látták, hogy az összefoglalók és a javasolt válaszok gyakoribb használata együtt járt az információfogyasztás visszaesésével. A munkatárs gyorsabban eljut a kész válaszig, közben kimaradhatnak azok a részletek, mellékszálak és eltérő vélemények, amelyekből egy szervezet tanul.
Az MI kiválthatja a kollégához fordulás egy részét
Korábban egy bizonytalan szakmai kérdés gyakran rövid beszélgetéssel kezdődött. Valaki megkérdezte a tapasztaltabb kollégát, visszajelzést kért egy vázlatra, vagy továbbküldött egy levelet azzal, hogy „te mit gondolsz erről?”.
Ma ugyanezekre a helyzetekre pillanatok alatt érkezhet egy használható MI-válasz.
Ez nagyobb önállóságot ad, főként annak, aki már rendelkezik a válasz ellenőrzéséhez szükséges szakmai tudással. A pályakezdő viszont könnyen kész szöveget kap anélkül, hogy látná a mögötte álló mérlegelést. A korrekcióból, a szakmai vitából és az informális magyarázatból megszerezhető tudást egy dokumentum nem feltétlenül adja át. Ezért értékelődik fel a figyelem, az ítélőképesség és a jó kérdésfeltevés.
Magyarországi adatok hiányában nem állítható, hogy ugyanez a változás már a hazai munkahelyeken is mérhető. A szerkesztői következtetés azonban egyértelmű, kisebb csapatokban különösen sok vállalati tudás él beszélgetésekben, személyes rutinokban és gyors egyeztetésekben. Ezek elvesztését egy újabb dokumentumtár nem oldja meg.
A hatékonyság mellé kommunikációs mérce is kell
A vállalatok gyakran az elkészült anyagok számával, az időmegtakarítással vagy a gyorsabb válaszadással mérik az MI-bevezetés sikerét. Ezek mellé oda kell tenni azt is, hogy kitől kérnek kevesebb segítséget a dolgozók, ritkult-e a szakmai visszajelzés, és eljutnak-e a fontos információk azokhoz, akiknek szükségük van rájuk.
A jó vezetés MI-vel támogatott munkahelyen tudatosan fenntartja azokat a helyzeteket, ahol az emberek közösen gondolkodnak. Ilyen lehet egy érdemi dokumentum-átnézés, mentorálás, esetmegbeszélés vagy rövid szakmai vita. Az MI leveheti a felesleges kommunikáció terhét a csapatról, de a tudáscserére fordított időt nem érdemes automatikusan veszteségnek tekinteni.
A következő vállalati MI-pilot végén ezért az elkészült dokumentumok mellett a beszélgetéseket is számba kell venni. Ha mindenki gyorsabban dolgozik, miközben egyre kevesebbet tud arról, min dolgoznak a többiek, a hatékonysági nyereségnek később komoly ára lehet.
