Egy amerikai felmérésben a mosodai és vegytisztító dolgozók 49 százaléka számolt be munkahelyi MI-használatról, miközben az egészségügyi adminisztrátoroknál 16,8 százalékot mértek. A különbséget főként a kísérletezés lehetősége és a munkakörök rejtett információs feladatai magyarázzák.
Állítsd be a mivagyunk.hu-t kedvenc forrásként a Google-benEgy látványos adat, amelyet óvatosan kell kezelni
A St. Louis-i Federal Reserve Bank kutatói közel 14 ezer amerikai munkavállaló válaszait elemezték négy felmérési hullámban, 2025 augusztusa és 2026 májusa között. A What Work Does Generative AI Do? című kutatás azt vizsgálta, hogy az egyes foglalkozásokban hányan használnak generatív MI-t, és mely feladatoknál veszik igénybe.
Az eredmény több helyen felborította az előzetes várakozásokat. A mosodai és vegytisztító dolgozók körében 20,6 százalékos használatot jósoltak, a felmérésben mégis 49 százalékos arány jelent meg. Az egészségügyben dolgozó irodisták és adminisztratív asszisztensek esetében 61 százalékos használatot vártak, a mért érték 16,8 százalék lett.
A vegytisztítókra vonatkozó adat mindössze 23 válaszadóból származik. Ez túl kicsi minta ahhoz, hogy kijelenthessük, az amerikai vegytisztítók fele rendszeresen dolgozik MI-vel. Az eltérés ettől még fontos jelzés, mert megmutatja, mennyire félrevezető lehet egy munkakört pusztán a leglátványosabb feladata alapján megítélni.
A vegytisztító munkája nem ér véget a ruhánál
Kívülről a vegytisztítás fizikai munkának látszik. A szakember foltot kezel, gépet működtet, vasal és ellenőrzi az anyagot. A háttérben közben jelentős információs munka zajlik.
Meg kell érteni a kezelési címkéket, utánanézni egy érzékeny textil tulajdonságainak, válaszolni az ügyfél kérdéseire és dokumentálni a munkafolyamatokat. Egy kisebb üzlet tulajdonosa marketinggel, árazással, munkaszervezéssel és panaszkezeléssel is foglalkozik. Ezekhez már használható egy általános MI-eszköz.
A gép nem szedi ki a vörösborfoltot a selyemből. Segíthet megfogalmazni az ügyfélnek szóló tájékoztatást, összeállítani egy belső eljárást vagy rendszerezni a gyakran visszatérő problémákat. A manuális szakma körül tehát sok olyan szöveges és szervezési feladat található, amelyet a foglalkozási leírások könnyen alábecsülnek.
Az adminisztrátort gyakran az adat állítja meg
Egy irodai munkakör első látásra ideális terepnek tűnik. Dokumentumok, levelezés és adatbevitel veszi körül, ezek kezelésében a generatív MI kifejezetten erős. A gyakorlati használatot azonban a hozzáférés és a felelősség is meghatározza.
Az egészségügyi adminisztrátor érzékeny személyes adatokkal dolgozik. Egy pontatlan összefoglalás vagy rosszul kezelt dokumentum komoly következményekkel járhat. Sok szervezet korlátozza a külső MI-eszközök használatát, miközben jóváhagyott belső megoldás még nincs. A technikai lehetőség így adott, a munkavállaló mozgástere szűk marad.
A kutatók szerint az MI alkalmazása ott terjed gyorsabban, ahol az emberek nagyobb szabadsággal dönthetnek a munkamódszereikről. A legalább hat hónapos tapasztalattal rendelkező felhasználók többféle feladatba is bevonják az eszközt. Az életkor és a végzettség ennél kisebb magyarázó erőt mutatott.
Sokan kipróbálták, kevesen építették be mélyen
A felmérés alapján az amerikai foglalkozások több mint 80 százalékában legalább minden ötödik dolgozó használ MI-t. Az egyes feladatok szintjén már jóval sekélyebb a jelenlét: kevesebb mint három százalékuknál haladta meg az ötven százalékot az MI-használók aránya.
Valaki attól is felhasználónak számított, ha egyszer készített egy promóciós ötletet vagy összefoglaltatott egy dokumentumot. Ez még távol áll a mérhető, ellenőrzött munkafolyamattól. A technológia sok munkahelyre bejutott, de gyakran alkalmi segédeszközként maradt meg.
Európában hasonló irány látszik. Az Európai Bizottság több mint 70 ezer munkavállalót lefedő felmérése szerint az uniós dolgozók 30 százaléka használt MI-eszközt a munkájában. A leggyakoribb feladatok közé az írás és a fordítás tartozott.
Magyarországon is a feladatból érdemes kiindulni
A magyar kisvállalkozásokban egy ember gyakran több szerepet visz. Az üzletvezető ügyfelet kezel, ajánlatot ír, beszerzést szervez és közösségi oldalt frissít. Emiatt egy fizikai szolgáltatást végző vállalkozásban is gyorsan találhatók hasznos MI-feladatok. Ez kapcsolódik ahhoz a folyamathoz is, amelyben az MI elkezdi átrendezni a munkaköri határokat.
A bevezetést egy alacsony kockázatú, rendszeresen ismétlődő feladattal érdemes kezdeni. Négy hét után mérhető, mennyi időt takarított meg, milyen hibák jelentek meg, és mekkora ellenőrzést igényelt. A működő megoldást ezután lehet dokumentálni és másokra kiterjeszteni.
A vegytisztító és az adminisztrátor különös összevetése végül egyszerű tanulságot ad. Az MI-használatot nem lehet a munkaköri megnevezésből megjósolni. Az jut előnyhöz, aki biztonságos keretek között kísérletezhet, majd a hasznos próbálkozásból követhető munkafolyamatot épít.
