A Salesforce és a Stripe közösen építi a jövő digitális vásárlási ökoszisztémáját. A két óriás integrálta az Agentic Commerce Protocolt (ACP), amely lehetővé teszi, hogy MI-ügynökök, például a ChatGPT, önállóan böngésszenek, ajánljanak és vásároljanak a felhasználók nevében.
Az MI vásárol helyettünk
Az online kereskedelem gyorsan halad afelé, hogy a klasszikus webáruházakat MI-alapú vásárlási felületek váltsák fel. A Salesforce bejelentette, hogy integrálta az Agentforce Commerce platformját a Stripe fizetési infrastruktúrájával, az OpenAI közreműködésével fejlesztett Agentic Commerce Protocol (ACP) szabvány alapján.
Ez az első alkalom, hogy egy nagy kereskedelmi platformszolgáltató és egy fizetési rendszer közös technológiai szabványban működik együtt. Az együttműködés kifejezetten az MI-ügynökök által végzett vásárlásokban nyilvánul meg. Az új integráció lehetővé teszi, hogy a ChatGPT vagy más MI-alapú rendszerek közvetlenül tranzakciókat indítsanak. Például termékeket vásároljanak, anélkül hogy a felhasználónak kosárba kellene helyeznie az árut vagy űrlapokat kitöltenie.
Hogyan működik az Agentic Commerce Protocol?
A rendszer középpontjában a Stripe fizetési megoldása, a Stripe Link áll. Ez tárolja a felhasználók fizetési és szállítási adatait, hogy az MI gyorsan végrehajthassa a vásárlást. Az így kezelt ügyletek ugyanazon a feldolgozási infrastruktúrán mennek keresztül, mint a hagyományos Salesforce Payments tranzakciók. Így a kereskedőknek nem kell új rendszert kiépíteniük.
A protokoll technikai szabványokat határoz meg arra, hogyan csatlakozhatnak a kereskedők készletei, rendeléskezelő rendszerei és MI-platformjai egymáshoz. Célja, hogy egységesítsék a kapcsolatot a kereskedők és az MI-ügynökök között, megszüntetve azt az igényt, hogy minden egyes platformhoz külön integrációt kelljen fejleszteni.
Vásárlói viselkedés a ChatGPT-korszakban
A Salesforce kutatása szerint a mesterséges intelligenciát használó vásárlók 48%-a már most megengedné, hogy egy MI helyettük fejezze be a vásárlást. Ez azt jelzi, hogy az MI-alapú kereskedelem piaca sokkal nagyobb lehet, mint korábban gondolták.
„A Stripe és az OpenAI közös protokolljával egy egységes, személyre szabott vásárlási élményt hozunk létre, amely drámaian felgyorsítja a vásárlás folyamatát” – mondta Nitin Mangtani, a Salesforce Commerce Cloud és Retail üzletágának vezetője.
A vásárlások így beszélgetésen keresztül zajlanak, például egy ChatGPT-interfészen belül: a felhasználó kérdez, az MI ajánl, majd végrehajtja a fizetést, mindezt anélkül, hogy elhagyná a chatfelületet.
A Stripe szerepe az új kereskedelmi korszakban
A Stripe ezzel a lépéssel tovább erősíti pozícióját az MI-alapú fizetési infrastruktúrák területén. A vállalat a Salesforce-szal való együttműködéssel olyan ökoszisztémát hoz létre, amelyben az MI által indított vásárlások ugyanúgy biztonságosan és hitelesítetten futnak, mint a hagyományos online fizetések.
„Ezzel a partnerséggel lehetővé tesszük, hogy a kereskedők az MI-ügynökök korában is prosperáljanak. Az OpenAI-val együttműködve segítünk a vállalkozásoknak abban, hogy a felfedezésből közvetlen vásárlás legyen, akár a ChatGPT-n belül” – mondta Maia Josebachvili, a Stripe mesterséges intelligenciáért felelős bevételi igazgatója.
A rendszer több fizetési módot is támogat, miközben a csalásmegelőzés és hitelesítés MI-kompatibilis módon történik. Ez elengedhetetlen, hiszen a tranzakciók nem hagyományos böngészőkből, hanem beszélgetőfelületekről érkeznek.
Kereskedők az MI-kereskedelem határán
A Salesforce új funkciót is bevezetett: a Guided Shopping for Agentforce Commerce segítségével a kereskedők saját weboldalukon is telepíthetnek MI-ügynököket. A rendszer a Salesforce Customer 360 platformra épül, így az ügyféladatokat, rendeléseket, marketinginformációkat és ügyfélszolgálati interakciókat egyesíti. A cél, hogy a vásárlás folyamatos, személyre szabott élménnyé váljon, függetlenül attól, hogy a vásárló épp a ChatGPT-ben beszélget, vagy egy webáruházban böngészik.
„Ez az alapvető változás lehetőséget ad a kereskedőknek, hogy növeljék bevételeiket, és mélyebb lojalitást építsenek ott, ahol a vásárlók már most is jelen vannak” – tette hozzá Mangtani.
Az MI-kereskedelem kora elkezdődött
Alig hogy megtanultuk és megértettük az e-kereskedelem fogalmát, máris itt egy újabb fejlesztés. A Salesforce és a Stripe együttműködése mérföldkő az „ügynöki kereskedelem” (agentic commerce) fejlődésében. A vásárlás jövője egyre kevésbé a kattintásokról, és egyre inkább az intelligens párbeszédekről szól: az MI nemcsak ajánl, hanem önállóan dönt és cselekszik.
