A mesterséges intelligencia gyakran akkor is elkészíti a választ, ha fontos információk hiányoznak. Az 5MI-módszer harmadik lépése abban segít, hogy a rendszer még a munka megkezdése előtt felismerje a bizonytalan pontokat, és célzott kérdéseket tegyen fel.
Állítsd be a mivagyunk.hu-t kedvenc forrásként a Google-benA meggyőző válasz mögött is lehet találgatás
Az első két részben meghatároztuk a helyzetet és a kívánt eredményt. Még egy részletes promptban is maradhatnak olyan hiányosságok, amelyeket a feladat megfogalmazásakor nem vettél észre.
Tegyük fel, hogy ezt kéred:
Írj ajánlatot egy vállalati MI-képzésre. A célcsoport magyar kisvállalkozások vezetőiből áll. A képzés legyen gyakorlatias és kezdők számára is követhető.
A kérés első pillantásra elég pontosnak tűnik. Továbbra sem derül ki azonban, hogy online vagy személyes képzésről van-e szó, hány résztvevővel számolsz, mennyi ideig tartson a program, és az ajánlat tartalmazzon-e árat.
Az MI ezeket az adatokat akár ki is találhatja. Írhat kétórás online workshopról, miközben te egy hatalkalmas vezetői programot tervezel. A szöveg nyelvileg hibátlan lehet, a gyakorlatban mégis használhatatlanná válik.
A jó visszakérdezés olyan hiányzó információt tár fel, amelynek ismerete érdemben megváltoztatná az MI válaszát.
Az 5MI-módszer harmadik kérdése ezért így szól: Mi hiányzik?
Milyen hiányosságokat érdemes megkeresni?
A hiányzó információ nem mindig egy elfelejtett adat. Előfordulhat, hogy maga a feladat értelmezhető többféleképpen, vagy a megadott feltételek ütköznek egymással.
Hiányzó tények
Ide tartoznak azok az adatok, amelyek nélkül nem készíthető pontos eredmény. Egy szerződés vizsgálatánál ilyen lehet az alkalmazandó jog vagy a felek szerepe. Rendezvénytervezésnél a dátum, a létszám és a költségkeret válhat meghatározóvá.
A modellnek azt kell felismernie, mely tények befolyásolják közvetlenül a feladat teljesítését. Egy név vagy pontos helyszín sokszor később is behelyettesíthető. A rendelkezésre álló költségkeret viszont teljesen átírhatja a javasolt megoldást.
Többféleképpen értelmezhető kérések
Az olyan kifejezések, mint a rövid, közérthető, professzionális vagy részletes, önmagukban kevés kapaszkodót adnak. Egy rövid összefoglaló jelenthet három bekezdést, de akár egyetlen mondatot is.
A visszakérdezés ilyenkor pontosítja az elvárást:
A rövid összefoglaló alatt körülbelül 150 szavas szöveget vagy néhány mondatos vezetői kivonatot értesz?
Ez a kérdés közvetlenül hat a végeredmény formájára, ezért érdemes még az írás előtt tisztázni.
Egymásnak ellentmondó elvárások
Gyakori kérés, hogy egy szöveg legyen egyszerre nagyon részletes és rendkívül rövid. Hasonló feszültség jelenhet meg akkor is, ha a felhasználó határozott hangot kér, közben minden konfliktust kerülni szeretne.
Az MI ilyenkor jelezze az ellentmondást, majd kérjen prioritást. Ha csendben megpróbál minden feltételnek megfelelni, rendszerint valamelyiket önkényesen háttérbe szorítja.
Hiányzó vagy nem hozzáférhető források
Előfordul, hogy a prompt egy dokumentumra, korábbi levélre vagy táblázatra hivatkozik, az anyag azonban nincs csatolva. A rendszer ilyenkor nem tudja ellenőrizni a tartalmát.
Különösen fontos erre figyelni jogi, pénzügyi és szakmai anyagoknál. A pontos forrás nélkül elkészített elemzés könnyen általános ismeretekre vagy feltételezésekre épülhet, miközben a válasz úgy hangzik, mintha a konkrét dokumentumot értékelné.
Korlátozd a visszakérdezések számát
Ha egyszerűen arra kéred az MI-t, hogy tegyen fel minden szükséges kérdést, hosszú kérdéssort kaphatsz. Ettől a munkafolyamat lassúvá és fárasztóvá válhat.
Érdemes legfeljebb öt kérdést engedni, és előírni, hogy csak az eredményt érdemben befolyásoló információkra kérdezzen rá. A modell így kénytelen rangsorolni a bizonytalanságokat.
Az sem szükséges, hogy minden hiányzó részlet miatt megálljon. Ha egy adat könnyen behelyettesíthető, használhat jelölést. Egy levélben például szerepelhet az [ügyfél neve] vagy az [új határidő] helykitöltő. A tartalmi irányt meghatározó kérdéseket viszont célszerű előbb tisztázni.
Mondd meg, mikor várjon a válaszodra
Sok MI-eszköz a feltett kérdések után rögtön el is készíti a feladatot. Ezzel elveszik a visszakérdezés legfontosabb előnye, hiszen a rendszer továbbra is a válaszaid nélkül dolgozik.
A promptban ezért szerepeljen egyértelműen, hogy a kérdések után álljon meg. A végleges anyagot csak akkor kezdje el, amikor megkapta a szükséges információkat.
Egyszerű, kis következményű feladatoknál más szabályt is adhatsz. Ilyenkor kérd meg, hogy jelölje a feltételezéseit, majd folytassa a munkát. Egy közösségi médiás poszt ötletelésénél ez általában megfelelő. Fontos ügyféllevélnél, szerződéses elemzésnél vagy üzleti döntés előkészítésénél biztonságosabb megvárni a pontosítást.
Így javul a vállalati képzésre szóló kérés
A korábbi prompt végére ezt az utasítást teheted:
Mielőtt elkészíted az ajánlatot, vizsgáld meg, hogy elegendő információt adtam-e.
Azonosítsd azokat a hiányzó, bizonytalan vagy egymásnak ellentmondó részleteket, amelyek érdemben befolyásolnák az ajánlat tartalmát.
Tegyél fel legfeljebb öt célzott kérdést, a legfontosabbal kezdve. Ne kérdezz olyan adatra, amely egyszerű helykitöltővel később is megadható.
A kérdések után várd meg a válaszomat. Az ajánlatot csak ezután készítsd el.
Az MI várhatóan rákérdez a képzés formájára, időtartamára, a résztvevők számára, az ajánlat címzettjére és az ár feltüntetésére. A válaszaid után már egy lényegesen pontosabb munkaleírásból dolgozhat.
Másolható promptminta a hiányzó információk feltárásához
Az alábbi feladatot még ne kezdd el végrehajtani.
Először ellenőrizd, hogy a megadott információk elegendők-e a kívánt eredmény elkészítéséhez.
Keresd meg:
– a hiányzó lényeges tényeket,
– a többféleképpen értelmezhető kéréseket,
– az egymásnak ellentmondó elvárásokat,
– a hivatkozott, de nem elérhető forrásokat.
Tegyél fel legfeljebb öt kérdést. Csak olyan információra kérdezz rá, amelynek ismerete érdemben megváltoztathatja a válaszodat.
Ha egy hiányzó részlet helykitöltővel kezelhető, jelezd ezt, de ne állítsd le miatta a munkát. Ha feltételezéssel is biztonságosan folytatható a feladat, írd le a feltételezést.
A kérdések után várd meg a válaszomat. A végleges eredményt csak a pontosítás után készítsd el.
A feladat:
[Írd ide a feladatot.]
A helyzet:
[Add meg az előzményeket és a biztos tényeket.]
A kívánt eredmény:
[Írd le a célt, a célközönséget, a formátumot és a fontos követelményeket.]
A visszakérdezés minőségét könnyű ellenőrizni. Tedd fel magadnak, hogy a válaszod hatására más eredmény születhet-e. Ha igen, a kérdés valószínűleg indokolt. Ha csupán további részleteket gyűjt érdemi hatás nélkül, nyugodtan hagyd ki.
Az 5MI-módszer következő lépése már az elkészült válasz ellenőrzésével foglalkozik. A negyedik kérdés, a Mi szólhat ellene?, segít feltárni a gyenge érveket, a figyelmen kívül hagyott kockázatokat és a reális alternatívákat.
