Képzeljük el, hogy valaki klímaszerelőt keres Hajdúböszörményben. Olyan szakember kell neki, aki tisztítást is vállal, kiszáll a környező településekre, és elérhető munkaidő után. A kérdését egy MI-asszisztensnek teszi fel. Vállalkozóként ilyenkor érdemes végig gondolni: a rólunk elérhető információkból kiderülnek-e ezek a részletek? Amit telefonon azonnal elmondanánk, az online nem feltétlenül található meg. És az sem mindegy, mennyire aktuális.
Állítsd be a mivagyunk.hu-t kedvenc forrásként a Google-benAz MI válasza mögött is forrásokat kell keresni
Az OpenAI tájékoztatója szerint a ChatGPT webes kereséssel aktuális információkat és forráslinkeket kereshet, a helyi találatokhoz pedig helyadatokat is használhat. A keresést automatikusan is elindíthatja, ha a kérdéshez friss információ szükséges.
A Google saját MI-alapú keresési funkciói, az AI Overviews és az AI Mode több kapcsolódó keresést is indíthatnak egy válasz összeállításához. A Google dokumentációja szerint a két felület eltérő modelleket és eljárásokat használhat, ezért a válaszok és a megjelenített linkek is különbözhetnek.
Ebből vállalkozóként az következik, hogy a saját weboldalunk mellett azt is érdemes ellenőriznünk, milyen más nyilvános oldalak írnak rólunk. Egy szakmai adatlap vagy régi bemutatkozás tartalmát sem célszerű elfelejteni csak azért, mert már ritkán nyitjuk meg.
A hiányzó részletből rossz ügyfélhelyzet lehet
Maradjunk az elképzelt klímaszerelőnél. A weboldalán szerepel a telepítés, de a tisztítás nem. A cégprofilján régi telefonszám látható, egy korábbi bemutatkozásában pedig olyan települések vannak felsorolva, ahová már nem jár ki.
forrás: MI-illusztráció
Egy ilyen helyzetben már az érdeklődőnek is nehéz eldöntenie, melyik adatnak higgyen. Ha egy kereséssel dolgozó asszisztens az elavult oldalt használja fel, a válaszában is megjelenhet a régi információ. Hogy ténylegesen mi történik, csak az adott válasz és forrásai alapján ellenőrizhető.
A „gyors, megbízható, ügyfélközpontú szolgáltatás” kevés támpontot ad ahhoz, hogy valaki eldöntse, megfelelő-e számára a vállalkozás. A vállalt munkák, a kiszállási terület és az időpont-egyeztetés feltételei már konkrét kérdésekre válaszolnak. Ezeket akkor is érdemes leírni, ha nekünk maguktól értetődők.
Először az alapadatokat tedd rendbe
A Google helyi keresésről szóló útmutatója a teljes, pontos és naprakész cégadatokat hangsúlyozza. Ez a Google helyi találataira vonatkozó ajánlás; nem bizonyítja, hogy minden MI-asszisztens ugyanígy választ szolgáltatót.
Gyakorlati kiindulásként ezt az öt dolgot nézném végig:
- Pontosan milyen munkákat vállalsz, és melyeket nem?
- Mely településekre szállsz ki, milyen feltételekkel?
- Aktuális-e a telefonszám, a nyitvatartás és az időpontfoglalás módja?
- Egyeznek-e az alapadatok a weboldalon és a fontos cégadatlapokon?
- A lényeges információk olvasható szövegként is szerepelnek-e, vagy csak egy képre vannak ráírva?
Az utolsó szempontot a Google MI-funkciókról szóló dokumentációja is kiemeli. Egy árlistát vagy szolgáltatási területet ezért szövegesen is érdemes megadni, az árváltozás dátumával vagy a kiszállás feltételeivel együtt.
A Google-beli megtalálhatósághoz is fontos a szolgáltatásokat világosan bemutató weboldal és a helyi jelenlét. Ezeket az alapokat az MI miatt sem érdemes átugrani.
Ellenőrizd a válaszokat, ne csak a nevedet keresd
Kérdezz rá a vállalkozásodra, majd külön egy olyan szolgáltatásra és településre, amely valóban fontos neked. A név szerinti keresés azt vizsgálja, mit mond rólad a rendszer; a szolgáltatáskeresés pedig azt, megjelensz-e az adott ügyfélhelyzetben.
Az OpenAI maga is figyelmeztet, hogy a keresési eredmények és hivatkozások lehetnek hiányosak, elavultak vagy hibásak. Nyisd meg a forrásokat: tényleg azt állítják, amit az asszisztens leírt?
Egy egyszerű ellenőrzéshez jegyezd fel a kérdést, a dátumot, az eszközt, a használt keresési módot, a választ és a forráslinkeket. Ha hibát találsz, először azt nézd meg, javítható-e az alapjául szolgáló oldal.
Ez saját ellenőrzési napló, nem általános rangsormérés. Egyetlen találat vagy kimaradás alapján még ne dönts az egész online jelenléted eredményességéről.
A pontos jelenlétből sem lesz garantált ajánlás
forrás: MI-illusztráció
A Google szerint az AI Overviews és az AI Mode megjelenéseihez nincs különleges optimalizálási követelmény, az ismert SEO-alapelvek továbbra is érvényesek. A feltételek teljesítése azonban nem garantál megjelenést. Az OpenAI sem ígér biztos helyezést a keresési válaszokban.
Vállalkozóként azt tudod kézben tartani, hogy mit közölsz magadról, mennyire pontosan teszed, és kijavítod-e az elavult adatokat. Az ügyfélnek végül arra kell választ kapnia, hogy elvégzed-e a munkát, eljutsz-e hozzá, és hogyan tud veled egyeztetni. Ennek az online jelenlétedből is ki kell derülnie.
Szabó Gergő a Baboboost alapítója. Magyar kisvállalkozások, elsősorban helyi szolgáltatók rendszeralapú online jelenlétének felépítésével foglalkozik.
