Egy kisvállalkozásban ugyanaz az ember válaszolhat az ügyfeleknek, készítheti az ajánlatokat és intézheti az adminisztrációt. Dr. Gálicz Ivett közgazdászt, térségfejlesztési szakembert az AIéjszakája előtt arról kérdeztük, hogyan találhat egy ilyen cég a saját feladataihoz illő MI- megoldást, és milyen segítséget kaphat az első lépésekhez.
Állítsd be a mivagyunk.hu-t kedvenc forrásként a Google-benA kisebb változtatások is számítanak
Dr. Gálicz Ivett a Közép-dunántúli Regionális Innovációs Ügynökség projektkoordinátoraként digitalizációs és innovációs fejlesztésekkel foglalkozik. Munkájában a vállalkozások mindennapi nehézségeit kapcsolja össze a rendelkezésre álló szakmai és technológiai lehetőségekkel.
mivagyunk.hu: Pályád során turisztikai és térségi fejlesztésekkel is foglalkoztál, ma pedig digitalizációs és innovációs projekteket segítesz. Mi vezetett ehhez a területhez? Volt olyan vállalkozói történet vagy tapasztalat, amely különösen megmutatta számodra, mennyit változtathat egy jól megválasztott technológia egy kisebb cég életén?
Dr. Gálicz Ivett: Közgazdászként a turizmus és a térségi fejlődés összefüggései mindig is érdekeltek. Pályám során a regionális turisztikai marketingtől az önkormányzati és térségfejlesztési projekteken át jutottam el a nemzetközi innovációs együttműködésekig. Több mint tizenöt éve foglalkozom hazai és európai uniós fejlesztési programokkal, melyek egyik legfontosabb tanulsága, hogy a versenyképességet nem csupán a rendelkezésre álló források nagysága, hanem azok felhasználásának minősége is meghatározza.
Számomra nem feltétlenül egyetlen nagy sikertörténet a legmeghatározóbb, hanem azok a visszajelzések, amelyeket a vállalkozásoktól kapunk a képzéseink és szakmai rendezvényeink után. Több résztvevő is elkezdte beépíteni a mesterséges intelligenciát a mindennapi munkájába, például marketinganyagok készítéséhez vagy az ajánlatadási folyamat támogatásához. Ezek apró változtatásoknak tűnhetnek, de egy kisebb vállalkozásnál, ahol gyakran ugyanaz az ember foglalkozik az ügyfelekkel, az értékesítéssel és az adminisztrációval, már néhány óra megtakarítás is sokat jelenthet. Nekem éppen ez a legfontosabb tanulság: a digitális transzformáció nem feltétlenül nagy beruházásokkal kezdődik, sokszor egy jól megválasztott, egyszerűen használható eszköz is képes érezhetően megkönnyíteni a mindennapi működést.
Egy konkrét feladat, egyhetes próba
mivagyunk.hu: Képzeljünk el egy tízfős vállalkozást, ahol a vezető hallja, hogy érdemes lenne MI-t használni, de alig van ideje utánajárni. Hol kezdenéd vele a beszélgetést? Milyen első próbát javasolnál, amelyből hamar kiderülhet, hogy az MI valóban segít-e a cég valamelyik mindennapi feladatában?
Dr. Gálicz Ivett: Minden esetben egy feltáró beszélgetéssel kezdjük az ismerkedést. Mivel foglalkozik a vállalkozás, mik az elakadások, miben van szükségük segítségre. Közösen megvizsgáljuk, mely feladatok igényelnek aránytalanul sok időt, hol keletkeznek rendszeresen hibák, és milyen információk hiányoznak a döntéshozatalhoz, majd átbeszéljük a lehetőségeket. Egy tízfős vállalkozásnál már heti néhány óra megtakarítása is számottevő lehet. Első lépésként egy alacsony kockázatú, könnyen mérhető kísérletet javasolnék: például ajánlatok előkészítését, ügyfélmegkeresések rendszerezését vagy dokumentumok feldolgozását MI segítségével, figyelembe véve a jogszabályi előírásokat. Egy hét után összehasonlítjuk az időráfordítást, az eredmények minőségét és a szükséges emberi ellenőrzést, és meghatározzuk a további lépéseket. Fontos hangsúlyozni, hogy a technológia önmagában nem cél, hanem eszköz.
Kész fejlesztési terv nélkül is el lehet indulni
mivagyunk.hu: A DigitalTech EDIH programjaiban olyan vállalkozások is kaphatnak segítséget, amelyeknek nincs saját digitális szakértőjük. Mi történik az első megkereséstől egy konkrét fejlesztési lehetőség megtalálásáig? Mondanál egy példát arra, hogyan tudtok segíteni annak, aki még azt sem tudja pontosan megfogalmazni, mire lenne szüksége?
Dr. Gálicz Ivett: A DigitalTech EDIH egyik előnye, hogy a vállalkozásoknak nem kell kész fejlesztési elképzeléssel érkezniük. A folyamat az igények és a digitális felkészültség feltérképezésével kezdődik. Ezt követően azonosíthatók azok a területek, ahol képzés, szakértői támogatás, vagy a technológiai tesztelés jelenthet előrelépést, majd ennek megfelelően irányítjuk az ügyfelet ahhoz a konzorciumi partnerhez, aki az adott problémát a leghatékonyabban tudja kezelni és megkezdődik a tényleges közös munka. A szolgáltatásaink sokrétűek, fókuszterületeink között szerepel a kiberbiztonság, az üzletfejlesztés, a szoftverfejlesztés, a digitális bizalmi technológiák és a digitális oktatás területe. Ezeket
horizontálisan az AI mind körülöleli, minden szolgáltatásunk fókuszában ez áll.
Előfordulhat például, hogy egy vállalkozás túlterhelt adminisztrációról számol be és kiderülhet, hogy az információk több különálló rendszerben találhatóak, és a munkatársak ugyanazokat az adatokat többször rögzítik. Ilyenkor nem feltétlenül azonnal a mesterséges intelligenciára van szükség: először a folyamatok egyszerűsítése és digitalizálása lehet indokolt. Más területeken, például az értékesítésben vagy a marketingben viszont már egy egyszerű MI-megoldás is komoly segítséget jelenthet. A célunk, hogy a vállalkozás a saját működéséhez illeszkedő, megvalósítható fejlesztési irányt találjon.
Új verseny a turizmusban és a térségek között
mivagyunk.hu: Az AI Éjszakája szervezésében is részt veszel. Mivel készülsz a rendezvényre, és mit ajánlanál annak a vállalkozónak, aki azzal érkezik: „Szeretnék hazavinni egy ötletet, amit a saját cégemben is kipróbálhatok”? Milyen beszélgetésért vagy élményért érdemes találkoznia veled?
Dr. Gálicz Ivett: Előadásom címe: „A desztinációk új versenye – Mit jelent az AI a turizmus és a térségek számára?”
Azt szeretném bemutatni, hogyan alakítja át a mesterséges intelligencia a turisztikai keresletet, a látogatói döntéseket, a desztinációmenedzsmentet és a térségek turisztikai versenyképességét. Kutatóként és gyakorlati szakemberként egyaránt foglalkoztat, hogy az egyes szereplők miként tudnak alkalmazkodni ehhez a változáshoz, és milyen lehetőségeket teremthet számukra a technológia.
Aki gyakorlati ötletet szeretne hazavinni, annak azt javasolnám, hogy ne egy-egy új AI- alkalmazás kipróbálása legyen az első célja, hanem gondolja végig, melyik az a visszatérő feladat vagy üzleti probléma, amely a legtöbb időt, energiát vagy erőforrást igényli a vállalkozásában. Innen már el lehet indulni egy konkrét, kis léptékben is kipróbálható megoldás felé. Szívesen beszélgetek bárkivel arról, hogyan lehet egy fejlesztési igényből megvalósítható ötletet formálni és megtalálni hozzá a megfelelő technológiai megoldást.
A felelősség az embernél marad
mivagyunk.hu: Mi az az egy kérdés, amit szerinted mindenkinek fel kellene tennie magának az
MI korában?
Dr. Gálicz Ivett: „Milyen döntéseket szeretnék a technológiára bízni, és mi az, amiben továbbra
is az én döntésem és felelősségem a meghatározó?”
Úgy gondolom, a mesterséges intelligencia korában nemcsak a technológiai tudás, hanem a kritikai gondolkodás, a megfelelő kérdések megfogalmazásának képessége és az emberi ítélőképesség is felértékelődik. Nem az a legfontosabb, hogy minden új eszközt használjunk, hanem hogy felismerjük, mikor és mire érdemes alkalmazni őket. A technológia támogathatja, gyorsíthatja és megalapozhatja döntéseinket, de a felelősséget nem veheti át tőlünk.
Az interjúalanyról
Dr. Gálicz Ivett közgazdász, térségfejlesztési szakember, doktori fokozatát regionális tudományokból szerezte. 15 éves szakmai tapasztalattal rendelkezik a hazai és európai uniós fejlesztések területén.
Pályafutása során több mint 100 projekt teljes körű menedzsmentjét látta el, a kisebb programoktól a többmilliárd forintos, komplex fejlesztésekig. A Közép-dunántúli Regionális Innovációs Ügynökség projektkoordinátora, ahol nemzetközi innovációs, digitalizációs és vállalkozásfejlesztési projektek szakmai irányításával és megvalósításával foglalkozik. Kutatási érdeklődésének középpontjában a turizmus, valamint a térségi fejlődés összefüggései állnak, napjainkig 30 tudományos cikket és több könyvfejezetet publikált. Munkájában hangsúlyos szerepet kap a mesterséges intelligencia: azt vizsgálja, hogyan segítheti a vállalkozásokat és a turisztikai térségeket a fejlődésben.
Az AIéjszakája 2026. november 27-én, Veszprémben várja az érdeklődőket. A mivagyunk.hu az esemény médiapartnere; a további előadói interjúkat és programajánlókat az AIéjszakája gyűjtőoldalán találod.
